Vefat Sonrası Hattın Üzerime Alınmasına Rağmen Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlıydı ve yakın zamanda babamı kaybettim. Babamın vefatından sonra Vodafone’dan “90 gün içinde hattınızı kendi üzerinize almazsanız kapanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine geçen ay Denizli Çınar şubesine giderek hattımı kendi üzerime aldım. İşlemler sırasında ölüm belgesi, veraset ilamı ve kimliğimin önlü arkalı fotokopileri çekilerek tüm işlemler bu evraklarla birlikte yapıldı.

Tüm bu işlemlere rağmen Haziran ayına ait faturam 6.915,25 TL olarak çıkarıldı ve hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu tutar herhangi bir onayım alınmadan direkt olarak hesabımdan çekildi. Hattımın numarası 0531********47’dir. Bunun üzerine Denizli Çınar şubesine tekrar gittiğimde, ölüm belgesi ile işlem yapıldığı için bu tutarın benden tahsil edilmemesi gerektiği, yaklaşık 5.000 TL civarındaki tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığı ifade edildi.

Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak konuyla ilgili hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, hatta ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve yanlış bilgiler verildi.

Babamın vefatı sonrası, ölüm belgesi ve veraset ilamı ile yasal süreçlere uygun şekilde hattı üzerime almama rağmen benden tahsil edilen bu fatura ve özellikle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, 6.915,25 TL’nin tamamının veya haksız tahsil edilen kısmının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.