to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Alınan Cayma Bedeli Beni Üzdü Ve Mağdur Etti
Merhum abim M***** Bey’e ait 0535 *** ** 98 numaralı Vodafone hattını vefatı nedeniyle kapattırdım. Ölüm, mücbir sebep kapsamına girmesine rağmen tarafıma sözleşme cayma bedeli adı altında 1.300 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Ölüm sebebiyle hattın kapatılmasında cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu bedelin ödenmesinin zorunlu olduğu söylendi. Abimin vefatı gibi hassas bir durumda bu ücretin talep edilmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Vodafone’dan, merhum abime ait hatta çıkarılan 1.300 TL tutarındaki sözleşme cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ölüm belgesi bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
