to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hattın Kapatılmasında Cayma Bedeline İtiraz
Babamın vefatı sonrasında üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını kapattırmak için Vodafone mağazasına başvurdum. Mağazadaki görevli hattın kapatılmasıyla ilgili gerekli tüm işlemleri yaptıklarını ve sadece son döneme ait faturayı ödemem gerektiğini söyledi. İlgili hat numarası 0537 *** ** 54’tür.
Ben de son dönemi ödemek için işlem yapmak istediğimde, karşıma son dönemle birlikte toplam 1.547 TL tutarında bir borç çıktığını gördüm. Bu tutarın içinde cayma bedeli de yer alıyor. Hattın sahibinin vefatı gibi istemsiz ve zorunlu bir nedenle hattın kapatılması durumunda bu şekilde cayma bedeli çıkarılmasını hem vicdani hem de hukuki açıdan doğru bulmuyorum.
Babamın ölümünden kaynaklanan bu zorunlu hat kapatma işleminde uygulanan cayma bedelinin düşürülmesini, mümkünse makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma 0542 *** ** 98 numaralı hattan dönüş yapmasını rica ederim. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğum talebi yakından ilgilendiler en kısa sürede de işlemi tamamladılar Vodafone'a teşekkür ederim
