Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vefat Eden Yakınımın Hattını Kapatmakta Yaşadığım Zorluklar Ve Süreçteki Mağduriyetim

ID:34235375

Vefat Eden Yakınımın Hattını Kapatmakta Yaşadığım Zorluklar Ve Süreçteki Mağduriyetim

Arzu

Vodafone

14 Kasım 2025 19:00

252

Vodafone faturalı hattım dedemin adına kayıtlıydı. Dedemi yakın zamanda kaybettik ve hattın kapatılması için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Antalya ve Hatay’daki bayilere defalarca başvurdum. Her seferinde yalnızca hat sahibinin veya tüm çocukların imzası gerektiği, ölüm belgesinin ise sadece aslıyla işlem yapılabileceği söylendi. Ancak ölüm belgesinin aslını kaybettik, elimde sadece fotokopisi var ve bayiler bunu kabul etmiyor. Ayrıca dedemin çocukları farklı şehirlerde ve biri yurt dışında olduğu için imza toplamak da imkansız hale geldi.

Bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve her başvurumda farklı yerlere yönlendiriliyorum. Hattın sonu 9718 ile bitiyor. Hem bu hattın hem de kendi yeni hattımın faturasını ödüyorum ve gereksiz yere mağdur oluyorum.

Yakın zamanda dedemi kaybetmişken bir de bu kadar uğraştırıcı ve yorucu bir süreç yaşamak beni çok üzüyor. Vodafone’dan, ölüm belgesinin fotokopisiyle hattın kapatılması ve işlemlerin kolaylaştırılması konusunda yardımcı olmasını istiyorum.

Vodafone

14 Kasım 2025 19:14 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 21:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Babamın Hattı Kapatılmadı, İade Süreci Sonuçlanmıyor Ve Yanlış İşlem Yapıldı

Kübra

Vodafone

29 Eylül 2025 12:30

306

Yaklaşık 2,5 ay önce vefat eden babamın adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için Üsküdar Merkez şubeye ölüm belgesiyle başvuru yaptık. Ancak buna rağmen, normal hat kapama işlemi yapılmış ve bize bunun hata olduğu söylendi. O günden beri sürekli olarak müşteri hizmetlerini aradık, mai...

vefat-eden-babamin-hatti-kapatilmadi-iade-sureci-sonuclanmiyor-ve-yanlis-islem-yapildi-1.docx

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Vefat Sonrası Kapatılan Hat İçin Borç Çıkarılıp İcra Başlatılması Mağduriyet Yaratıyor

Enes

Vodafone

18 Ekim 2025 12:54

1.053

Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini talep ettim. Hattın kapatıldığı söylendi ancak daha sonra hattın sadece geçic...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Yakınımın Hattı Kapatılmadı, Haksız Fatura Ve İlgisizlikle Mağdur Edildik

Halil

Vodafone

16 Eylül 2025 09:48

269

Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için Karacabey Vodafone bayisine başvurdum ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim. Bayideki yetkililer işlemin tamamlandığını ve başka bir şey yapmama gerek olmadığını belirttiler. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hatalı Evrak İşlemleri Ve Yanıltıcı Fatura Sorunu

Elif

Vodafone

27 Aralık 2024 14:54

595

20 Ekim tarihinde babamızı kaybettik. 30 Ekim tarihinde ise Vodafone bayisine gidip Ekim ayı borcunu ödeyip kendi hattını kapattık. Diğer hattı ise annem kullandığı için onun üzerine devir işlemini gerçekleştirdik. 27 Aralık itibari ile müşteri hizmetlerince aranıp kapanmış olan hatta ait ödenmemiş ...

Vodafone'da Hatalı Evrak İşlemleri Ve Yanıltıcı Fatura Sorunu

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Babamın Hattı Kapanmıyor Borç Çıkarılıyor Ve Sürekli Oyalıyorlar

Murat

Vodafone

12 Temmuz 2025 10:59

562

Vefat eden babamın 5355****77 numaralı hattını kapattırmak için ölüm belgesi ile Vodafone Kayseri istasyon caddesinde bulunan bayisine gidip işlemleri yaptırdık. Hattın kapanacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra faturalandırma merkezi tarafından aranıp bize borç çıkardılar. Yeniden kapatma işlemi ...

vefat-eden-babamin-hatti-kapanmiyor-borc-cikariliyor-ve-surekli-oyaliyorlar-1.jpg