Yansıtılan Yüksek Kart Ücreti Ve Puan İadesi Şartı Haksız

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Worldcard kullanıcısıyım. Bugün kartıma, kart limitimin yaklaşık sekizde birine denk gelen 1.258 TL tutarında “kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hem çok yüksek olması hem de kartı kullanmaya devam edebilmemi zorlaştırması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iade edilebileceği ancak son 11 ay içinde kazanmış olduğum puanların tamamının geri alınacağı, puanların yetersiz kalması halinde ise aradaki farkın yine benden tahsil edileceği söylendi. Yani ücret iadesi için sunulan şart, yeni bir parasal kayba uğramam anlamına geliyor ve bu durumu hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Kredi kartı sözleşmelerinde tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan, önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmadan uygulanan yüksek kart ücretlerinin ve bu ücretlerin iadesi için puanların topluca geri alınması gibi ağır koşulların “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bankacılık ve tüketici mevzuatının ruhuna aykırı olacak şekilde, tek taraflı olarak kart ücreti yansıtılması ve iade için bu derece dezavantajlı bir şart koşulması bana göre tüketici haklarımı zedeliyor.

Hepsiburada Worldcard’ı kullanırken bu kadar yüksek bir kart ücreti yansıtılacağı ve iade için puanların geri alınması gibi bir uygulama olduğuna dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, kart ücreti adı altında yansıtılan 1.258 TL’nin, herhangi bir puan iptali veya ek kesinti yapılmadan, koşulsuz ve tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.