to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Alınan Dyson Airwrap Arızalı, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
14 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Dyson Airwrap Co-anda 2X cihazı satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk çalıştırdığım andan itibaren cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım. Prizden normal olmayan, değişik sesler geliyor, ürün en fazla 5–6 dakika çalışıp ardından kırmızı ışık yakarak kendini kapatıyor.
Üründeki bu sorunlar ilk günden beri devam ettiği için 11. Günde Media Markt mağazasına gidip değişim talebinde bulundum. Benden servis raporu istendi, ürünü servise gönderdim. Gelen servis raporunda “sorun ile karşılaşılmadı, iade hakkı yoktur” şeklinde bir ifade yer aldı. Buna rağmen cihazı evde kullanmaya çalıştığımda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Media Markt, elindeki bu raporu gerekçe göstererek değişim veya iade talebimi kabul etmiyor. Dyson tarafı ise Media Markt’ın satış politikasının kendilerini ilgilendirmediğini söylüyor. Sonuç olarak ne Media Markt ne de Dyson yaşadığım mağduriyeti gidermiyor ve arada kalmış durumdayım.
İlk günden beri sorunlu olan bu cihazın ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım tüm süreç ve mağduriyet dikkate alınarak değişim veya ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
14 Nisan 2026'da Media Markt Ankamall şubesinden Dyson Airwrap Co-anda 2X cihazını satın aldım ve ilk kullanımda cihaz anormal sesler çıkarıp 5‑6 dakika sonra kırmızı ışık yanarak kapanıyor. 11. Gün mağazaya gidip servis raporu istedim, raporda sorun bulunmadı ve iade hakkı olmadığı belirtildi. Ancak cihaz evde aynı sorunları vermeye devam ediyor. Media Markt raporu gerekçe göstererek değişim veya iade talebimi reddediyor, Dyson ise sorumluluğu kabul etmiyor. Bu yüzden ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, cihazı satın aldığım ilk andan itibaren prize taktığım anda anormal bir ses çıkarmaya başladı. Ürün daha kutusu açılır açılmaz bu sorunu yaşatıyorsa, “paketi açılmış ürün” gerekçesiyle kullanıcıyı suçlamak doğru değildir. Bir tüketici olarak ürünü çalıştırmadan arızalı olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Eğer ürünlerinize bu kadar güveniyorsanız, teslim edilmeden önce mağazada kontrol edilerek verilmesi gerekir. Bu durum, kalite kontrol sürecinde bir eksiklik olduğunu düşündürüyor. Çünkü normal çalışan bir cihazın ilk kullanımda bu şekilde ses çıkarmaması gerekir. Ayrıca, ürünün kusurlu olmadığını savunuyorsanız, cihazdan gelen bu anormal sesi teknik olarak açıklamanızı rica ediyorum. Çıkan sesin nedeni nedir? Bu durum normal kullanım kapsamında mı değerlendiriliyor? Eğer normalse neden kullanıcıya önceden bilgi verilmiyor? Yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve ürünün detaylı teknik incelemeye alınmasını talep ediyorum. #Dyson #Media Markt