Vefat Eden Baba Üzerine Kayıtlı Vodafone Hattının Kapatılamaması Ve Yüksek Faturalar

Babamın üzerine kayıtlı olan 0544*****84 numaralı Vodafone hattı, babam 10.02.2022 tarihinde vefat etmesine rağmen bir türlü kapatılmıyor. Hattın yasal miras olarak göründüğü ve işlemin yapılabilmesi için tüm yasal mirasçıların imzasının gerektiği söylenerek yıllardır abonelik devam ettirildi ve tarafımız mağdur edildi.

Bu hattı fiilen hiç kullanmıyoruz ancak Vodafone sisteminin otomatik tarife seçmesi nedeniyle faturalar zamanla ciddi şekilde arttı. Son olarak 853,75 TL tutarında, son ödeme tarihi 4 Kasım 2026 olan bir fatura çıkarıldı. Kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamız hem maddi hem manevi olarak bizi zor durumda bırakıyor.

Vodafone destek hattına mail yoluyla da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hat kullanılmamasına rağmen faturalandırma devam ediyor. Babamın vefatından sonra bu hattın kapatılması için biz müşterilere bu kadar zor ve uğraştırıcı bir süreç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kullanılmayan ve vefat sahibi üzerine kayıtlı bu hattın, tarafımıza ek bir yük ve borç çıkarılmadan ivedilikle kapatılmasını ve mevcut fatura konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.