Çözüldü: Vodafone Vefat Eden Abone İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Talebi

Zübeyir · 2025-12-18T14:52:05+03:00

03.10.2025 tarihinde babam vefat ettiği için ölüm belgesiyle birlikte Y*******, Eski Edirne ASF. No:223, 34045 Bayrampaşa/İstanbul adresindeki Vodafone bayisine başvurarak 0532******* numaralı hattın kapatılması talebinde bulunduk. Gerekli evrakları teslim edip hattın ölüm nedeniyle kapatılacağını düşündüğümüz halde, sonrasında 941,75 TL tutarında fatura ve cayma bedeli çıkarıldığını gördük. Vefat eden bir kişinin hattı için cayma bedeli talep edilmesini hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum. Ölüm belgesine rağmen bu bedelin çıkarılmasının nedenini anlamak istiyorum. Söz konusu faturanın iptal edilmesini ve ölüm sonrası süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zübeyir

Hızlı bir şekilde iletişime geçildi yapılması gereken adımları anlattılar kullanım bedeli olarak 17.75 TL Vodafone hesabına gönderdikten sonra ilettikleri mail adresine faturanın iptali için dekont ile talepte bulunmam istendi dediklerini yaptım tüm işlemler tamamlandıktan, denildiği gibi fatura iptalinden sonra tekrar paylaşımda ve bilgilendirmede bulunacağım.

Zübeyir

Gördüğüm kadarıyla cayma bedelli fatura iptal edilmiş sistemde gözükmüyor. Yanlışı düzelten temsilciye teşekkür ederim.