to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Durumunda Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone’a ait 0536 *** ** 40 ve 0537 *** ** 47 numaralı faturalı hatların sahibi olan M******* K****’nun vefatı sonrası, varis olarak bu hatları kapattırmak için 2 Nisan Perşembe günü Adana Çukurova’daki Vodafone bayisine başvuruda bulunduk. Bayi, tarafımızdan istenen tüm gerekli evrakları teslim almamıza rağmen, hat sahibine her iki hat için teker teker yaklaşık 2.300 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendik.
Hat sahibinin vefat etmiş olmasına rağmen böyle bir cayma bedeli çıkarılması hem vicdana sığmamakta hem de Vodafone gibi bir firmaya yakışmamaktadır. Ayrıca aranacağımız söylenmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şu ana kadar bu cayma bedelini ödemedik ve bu tutarın iptal edilerek hatların herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyoruz.
Vefat durumunda müşterisini ve yakınlarını mağdur etmeyecek, insani ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla arandım. Verdikleri mail adresi maalesef geçerli değil. Mail gitmiyor. Bundan sonra da uğraşmayacağım
Vodafone tarafından arandım fakat mai gitmiyor. Tekrar iletişime geçemiyorum.
