to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Belgesiyle Hat Kapatılamaması Ve Haksız İcra Takibi
Vodafone’a ait 0506******* numaralı hattın sahibinin vefatı sonrası hattın kapatılması için ölüm belgesiyle birlikte başvuruda bulunmama rağmen hat uzun süre kapatılmadı. Tüm gerekli evrakları iletip ibraz etmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hat kapatılmadığı için fatura çıkmaya devam etti.
Yaklaşık iki ay boyunca bu süreç böyle devam etti; daha sonra evrakları tekrar ibraz ederek hattın kapatılmasını sağladık; ancak bu arada çıkan borçlar nedeniyle icralık olduğumuzu sonradan öğrendik. Ölüm belgesi ile başvurmuş olmamıza rağmen, düzeltilmesi gereken faturaların sonucu beklenirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra takibine düşmemiz bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle icra dosyasının iptal edilmesini, vefat sonrası oluşan ve haksız olduğunu düşündüğüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt olmadan hattın firma tarafından neden tekrar açıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcinizle görüşmemde hiçbir şekilde hattı tekrar açın demedim iddia edilen söylemi kabul etmiyorum 3 gün önce annemizi kaybetmişim 3 gün sonra bizi arayarak hattın açık kalmasını istemeniz çok saçma bizim kabul etmemiz daha saçma bir yalan doğal yasama aykırı sizin niyetiniz vatandaşı icralık etmek vatandaşı i neden icraya düşmeden önce aramıyorsunuz neden müşteri bilgilendirilmiyor, ses kaydınızı dinlenmesini ben istedim bilgi verilmiyor
Hala sorun çözülmüş değil vefat eden birisinin hattının açılmasını nasıl kabul edebiliriz yalan söylemeye devam etmekte Vodafone kimseye Vodafone u tavsiye etmiyorum
