to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Vodafone Hattı Kapatılmadı, Faturalar Devam Ediyor
Babam vefat ettikten sonra babama ait faturalı Vodafone hattını iptal ettirmek için yaklaşık 5 ay önce gerekli belgelerle birlikte Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki görevli işlemin tamamlandığını, hattın kapatıldığını açıkça söylemesine rağmen hat kapatılmamış ve üzerime fatura çıkarılmaya devam edilmiştir.
Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra Vodafone merkezden arandım ve hattı neden iptal etmek istediğim soruldu. Babamın vefat ettiğini belirttim. Daha sonra bayiye gittiğimde bayideki çalışanlar, merkezi arayan kişiye özellikle hattın kapatılmasını istediğimi belirtmem gerektiğini, bu yüzden hattın kapanmadığını söylediler. Telefonda sadece gerekçe sorulduğu için ayrıca “kapatılsın” demem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve zaten bayide hattın kapandığı söylenmişti.
Bayide hattın kapandığı bilgisi verilmesine rağmen kapatılmayan hat için tarafıma çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem yanlış yönlendirilmem hem de vefat eden bir kişinin hattı üzerinden borç çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvurduğumda hattın kapandığı söylenmişti, ancak kapatılmadı ve faturalar kesilmeye devam etti. Takip başlatıldı, fakat hâlâ faturaları ödemek zorunda kaldım ve durumum olumsuz etkileniyor.
Lütfen benimle iletişime geçin. Beni yanlış bilgilendirdiniz. Sizin hatanız olan borcu ben ödemek zorunda kalıyorum. İnsan babası vefat edip üstüne bu kadar mağdur edilmez
Hat kapandı deyip bu borcu ödediğim halde yeni ayın faturasını çıkarıyorsunuz. Bunun üzerine tekrar fatura çıkarsa avukat tutup ben uğraşacağım sizinle
