to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Vodafone Hattına Yönelen Haksız Borç Ve İcra Tehdidi
Babamın adına kayıtlı Vodafone hattı, kendisi vefat etmeden önce kapattırılmış ve herhangi bir borcun olmadığı Vodafone ile görüşülerek tarafımıza bildirilmişti. Babam yaklaşık 16 ay önce vefat etti; hattın kapatılması ve borç olmadığı bilgisi nedeniyle konunun kapandığını düşünüyorduk.
Buna rağmen, yaklaşık 2 ay önce babamın üzerine olmayan bir borç varmış gibi tarafımıza mesajlar gelmeye başladı ve icra dosyası açılacağına dair SMS yoluyla rahatsız edildik. Mesajlarda, yüzde elli az ödeme yapmamız halinde dosyanın kapanacağı yazmakta ve bu mesajların avukat E**** D**** tarafından gönderildiği görülmektedir. Vodafone ile de tekrar görüşmemize rağmen, borç olmadığı daha önce belgelenmiş olmasına karşın bu mesajlar gelmeye devam etti.
Babamın vefatından sonra, kapatılmış ve borçsuz olduğu bildirilen bir hat üzerinden ailemin bu şekilde rahatsız edilmesini kabul etmiyorum. Babamın adına görünen bu icra dosyasının ve haksız borç kaydının tamamen iptal edilmesini, aile bireylerinin bu konuda bir daha SMS ya da başka yollarla rahatsız edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone arayıp detaylı bilgi vermiştim ve sizin ve avukatınızın hakkında şikayet kaydı oluşturmuştum.
2024 yılında babam vefat ettikten sonra adına kayıtlı Vodafone hattını Denizli Pamukkale ilçesi Forum Çamlık’taki Vodafone bayisinden kapattık ve tüm borcunu ödedik. Ocak ayında da aynı konuyu Şikayetvar sitesi üzerinden Vodafone’a ilettim ancak herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Buna rağmen bugün annemin telefonuna, babama ait borcun olduğu iddia edilerek Avukat İlhan Duman ve Avukat Ercan Duman isimleriyle tekrar mesaj gönderildi. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde hattın kapalı olduğu ve herhangi bir borç görünmediği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen aradan zaman geçtikten sonra tekrar borçluymuşuz gibi mesajlar almamız hem hukuken hem de insani açıdan bizi çok rahatsız ediyor, ailece her seferinde acımız tazeleniyor. Babamın üzerine kayıtlı hatla ilgili borç veya alacak görünüyorsa bunun net ve açık şekilde incelenmesini, gerçekten borç yoksa tüm kayıtların düzeltilmesini ve ailemize bir daha bu konuyla ilgili ne Vodafone tarafından ne de avukatlık büroları aracılığıyla mesaj ya da arama yapılmamasını talep ediyorum.
2024 yılında babamın vefatından sonra, babam adına kayıtlı Vodafone hattını Denizli Pamukkale ilçesindeki Forum Çamlık Vodafone bayisinden yaklaşık Eylül 2024 tarihinde kapattık ve o tarihte tarafımıza belirtilen tüm borcu ödedik. İşlem sonrasında hattın kapandığı ve borcun bulunmadığı bilgisi verildi. Ocak ayında aynı konuyu Şikayetvar üzerinden Vodafone’a iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bugün annemin telefonuna, babama ait borç olduğu iddia edilerek “Avukat İlhan Duman” adıyla yeniden mesaj gönderildi. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, ilgili hattın kapalı olduğu ve herhangi bir borç görünmediği özellikle ifade edilmişti. Tüm bunlara rağmen aradan zaman geçtikten sonra sanki borçluymuşuz gibi yeniden mesajlar almamız, hem hukuki açıdan hem de insani olarak bizi son derece rahatsız ediyor, ailece her defasında acımızı tazeliyor. Babamın üzerine kayıtlı hatla ilgili Vodafone sistemlerinde herhangi bir borç veya alacak kalemi bulunuyorsa bunun net ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerçekten borç yoksa tüm kayıtların düzeltilmesini ve ailemize bu konuyla ilgili ne Vodafone tarafından ne de avukatlık büroları aracılığıyla bir daha mesaj veya arama yapılmamasını talep ediyorum.
