Vaat Edilen 500 TL Hediye Çeki Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 27 Mart tarihinde sınırsız paket yüklemesi yaptım. Bu pakete karşılık 500 TL hediye çeki verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye kuponu gönderilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Uzun süre beklememe rağmen hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez önceki görüştüğüm müşteri temsilcisinin hiçbir talep oluşturmadığını öğrendim. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de açıkça oyalanıp ciddiye alınmadığımı hissettim.

Üstelik benzer mağduriyetleri çevremdeki birçok kişiden de duydum, bu nedenle yaşadığım sorunun münferit olmadığını düşünüyorum. Vodafone gibi bir operatöre bu yaklaşım ve ilgisizlik gerçekten yakışmadı, sözleşmem biter bitmez operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL hediye çekimin tanımlanması ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda müşteriyi yanlış bilgilendirmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.