to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 2 Aylık Yanımda Premium Ücretsiz Abonelik Uygulanmadı
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 16.09.2026 itibarıyla senelik taahhüt süresi dolacak olan hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeyi gördüm. Uygulamada, bu tarifeye 575 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve Happy kampanya indirimleri kapsamında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliği verileceği taahhüt ediliyordu. Bu bilgiye güvenerek tarifeye geçiş onayını verdim.
Tarifem SMS ile de tanımlandı, faturamda da 575 TL olarak görünüyor; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında aboneliklerimi kontrol ettiğimde, bana taahhüt edilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliğinin tanımlanmadığını fark ettim. Daha önce aynı hattımda Yanımda Premium’u ücretli olarak kullandım ve şu anda bu aboneliğim iptal durumda olmasına rağmen, yeni tarifeye geçişte vaat edilen ücretsiz Yanımda Premium aboneliği hattıma yansıtılmadı.
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aramama rağmen görüşmelerimde bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da alamadım. Uygulamada açıkça belirtilen kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, hattıma 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliğinin tanımlanmasını ve bu süreçten kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsun (! ) Vodafone çözüm uzmanı tarafıma ulaştı. Problemi bir de ona anlattım. Eylül 2026(! ) yılında taahhüt sürem dolduğu için, geçebileceğim tarifelerde bana sunulan (! ) bana özel (! ) (harcama (dk, SMS, GB ve edinimlerim, hediyeler vs. ) görülerek hazırlanmış 2 ay ücretsiz yanımda Premium hediyeli tarifeye geçmeme rağmen, önceki şikayetimde göndermiş olduğum ekte görülen 2 ay ücretsiz yanımda Premium hediyemi almak için bana link gönderilmesine rağmen, 2025 yılında farklı dönemlerde ücretsiz olarak yanımda Premium hattıma Vodafone tarafından tanımlandığı için sistemsel olarak kullanmam mümkün değilmiş. Madem belirtilen dönemlerde yanımda Premium hediyesi vermişsiniz, madem bu verdiğiniz ücretsiz yanımda Premium hediyesini bu yüzden kullandırmayacaktınız neden avantajlı olduğunu düşünerek geçtiğim tarifeye bu 2 aylık yanımda Premium ücretsiz hediyesini eklediniz? Madem her şeyi sisteme bağlıyorsunuz, beni arayan çözüm uzmanı neden bana 1 aylık ücretsiz yanında Premium hediyesi teklif etti? Bunun adı aldatma değil de nedir? Hangi ticari akıl 12 yıllık müşterisine bunu reva görür?
