to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 2 Aylık Yanımda Premium Ücretsiz Abonelik Uygulanmadı
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 16.09.2026 itibarıyla senelik taahhüt süresi dolacak olan hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeyi gördüm. Uygulamada, bu tarifeye 575 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve Happy kampanya indirimleri kapsamında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliği verileceği taahhüt ediliyordu. Bu bilgiye güvenerek tarifeye geçiş onayını verdim.
Tarifem SMS ile de tanımlandı, faturamda da 575 TL olarak görünüyor; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında aboneliklerimi kontrol ettiğimde, bana taahhüt edilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliğinin tanımlanmadığını fark ettim. Daha önce aynı hattımda Yanımda Premium’u ücretli olarak kullandım ve şu anda bu aboneliğim iptal durumda olmasına rağmen, yeni tarifeye geçişte vaat edilen ücretsiz Yanımda Premium aboneliği hattıma yansıtılmadı.
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aramama rağmen görüşmelerimde bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da alamadım. Uygulamada açıkça belirtilen kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, hattıma 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliğinin tanımlanmasını ve bu süreçten kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
