Paycell Kart Teslimatı Gecikti, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Paycell uygulaması üzerinden başvuru yaparak Paycell kart talep ettim. 4460762642706 takip numaralı kartımın gönderimi için 15–16 Ekim tarihleri arasında kartımın kurye ile tarafıma teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat süreci tamamen başıboş bırakılmış durumda.

Kuryenet’i aradığımda defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir muhatap bulamıyorum, yalnızca robot bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kartımın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, teslimat tarihi de sürekli belirsiz bırakılıyor. Bu durum ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik örneği olarak karşımda duruyor.

Hesabımda para olmasına rağmen kartım elime ulaşmadığı için kartı kullanamıyor, para çekemiyor ve yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil ve günlük hayatım ile finansal işlerim doğrudan aksıyor.

Kartımın nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.