to read complaints and reviews, or file yours.Premium Yanımda Ücretsiz Üyelik Hakkı Tanımlanmadı
Vodafone bireysel faturalı hattımda 20.07.2026 tarihinde 5G’ye Hazır 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife yenileme sırasında ek olarak 2 ay ücretsiz Premium Yanımda aboneliği tanımlanacağı özellikle belirtiliyordu. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu Premium üyeliği ücretsiz olarak başlatamıyorum.
Vodafone Yanımda içinde Hesabım, Kazançlarım, Premium Yanımda ve Ek Paketler bölümlerini müşteri temsilcisi ile birlikte tek tek kontrol ettik, fakat aboneliği başlatabileceğim herhangi bir buton ya da alan bulamadık. Tarafıma 2 ay geçerli Premium Yanımda üyeliği ile ilgili SMS gönderildi ve uygulamada da buna ilişkin bilgilendirme görselleri yer alıyor; ancak pratikte kullanım hakkı tanımlanmamış durumda.
Tarifemi yenilerken tarafıma taahhüt edilen 2 ay ücretsiz Premium Yanımda aboneliğinin hattıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili kişi doğrudur beni aradı ve daha önceki bir dönemde Vodafone yanımda hediyesi kullanmışsam (geçen sene) tarife değiştirsem bile iki aylık hediyenin verilmeyeceğini belirtti oysaki tarife geçişi esnasında böyle bir bilgi bulunmamakta ayrıca iki aylık hediye SMS’inin de gönderilmemesi gerekirdi böylelikle tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum.
