to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Yenileme Ücreti Teklifi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakınken yenileme yapmak istediğimde, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Mevcut tarifeme eşdeğer bir paket için şu an yaklaşık 245 TL civarında ödeme yaparken, yeni taahhüt için 420 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, mevcut müşterinin yeni gelen müşteriden daha dezavantajlı konuma düşürülmesini ve bu şekilde kaybedilmesini gerçekten anlamıyorum.
Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir kullanıcı olarak, sadakatimi dikkate alan, yeni gelen müşterilerle benzer ya da onlardan geri kalmayacak makul bir teklif sunulmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
