Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Sadakatine Uygun Tarife Talebi

18
Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
“Arayan çözüm uzmanımız fazlasıyla ilgili, kibar biriydi. Yeteri kadar yetkin ve yardımcıydı.”

Yaklaşık 10–15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Taahhüt süremin sona ermesine çok az kalmış olmasına rağmen, mevcut müşteriniz olmama karşın tarafıma sunulan yeni tarife ve kampanyaları yeterli bulmuyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin ve müşteri geçmişimin dikkate alınmasını beklerdim. Farklı operatörlerin yeni müşterilere ve numarasını taşıyan kullanıcılara sunduğu paketleri incelediğimde, mevcut Vodafone müşterilerine sunulan tekliflerin daha avantajlı olması gerektiğini düşünüyorum. 10–15 yıllık bir müşteriniz olarak, yeni müşterilere sunulan avantajların gerisinde kalan bir tarifeye geçmek istemiyorum. Aslında Vodafone’da kalmaya devam etmek istiyorum; ancak bunun için mevcut müşteri olarak geçmişimi de dikkate alan, daha uygun ve rekabetçi bir kampanya sunulmasını bekliyorum.
Taahhütüm tamamen bitmeden önce, müşteri sadakatimi göz önünde bulunduran, bana özel ve daha avantajlı tarife tekliflerinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir kampanya sunulmasını rica ediyorum.

22 Eylül 00:49 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Eylül 15:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Batuhan
22 Eylül 15:56

Arayan çözüm uzmanımız fazlasıyla ilgili, kibar biriydi. Yeteri kadar yetkin ve yardımcıydı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Sadık Müşterilere Adil Fiyat Politikası Bekliyorum

24 Kasım 2025 11:48121

"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim"

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Yüksek Tarife Fiyatları Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

26 Aralık 2025 14:32444

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim; yaklaşık 10 yıla yakın sür...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri