to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Tarife Sunulmadı Ve Faturası Çifte Katlandı
Yıllardır Vodafone kullanmama ve birden fazla Vodafone hattım olmasına rağmen, taahhüdümün bitişinde tarafıma uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut faturam yaklaşık 500 TL iken, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı hat için yeni dönemde faturamın 1200 TL olacağı söylendi.
Yaklaşık üç gün önce yapılan bu görüşmede, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana özel, makul bir teklif sunulmadığını gördüm. Bu kadar yüksek bir artışı ne bütçem ne de kullanım ihtiyacım karşılamıyor.
Vodafone’dan, uzun süreli ve birden fazla hat sahibi bir müşteri olarak, aylık yaklaşık 300 TL civarında, kullanımımı karşılayacak makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse hatlarımın tamamı için yeniden yapılandırma yapılmasını ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
