Uzun Süreli Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Ve İlgisizlik

Yaklaşık 18 yıldır ben, 12 yıldır da eşim Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. Uzun yıllardır müşteri olmamıza rağmen her dönem bir üst, daha pahalı tarifeye geçirilmek isteniyoruz. Mevcut faturam yaklaşık 320 TL iken, bana sürekli 420 TL civarında yeni tarifeler öneriliyor.

Müşteri temsilcisine fiyatların çok yüksek olduğunu ve kullanımımın da bu rakamları haklı çıkaracak düzeyde olmadığını söylediğimde, “doğrudur, çıkan tarifeler budur” denilerek konunun üzeri kapatılıyor. Başka operatöre geçmek zorunda kalmamak için derdimi anlatmaya çalıştığımda ise sadece “siz bilirsiniz” cevabını alıyorum. Yaklaşık 12 aydır benzer şekilde daha yüksek tarifelere yönlendirilmekten ve eski müşteriye değer verilmediğini hissetmekten dolayı gerçekten sinirlerim bozuldu.

Yeni gelen müşterilere çeşitli indirimler ve kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan müşterilere daha yüksek fiyatlar uygulanmasını adil bulmuyorum. Uzun süreli müşteri olarak hem kendi hattım hem de eşimin hattı için makul bir seviyede, bize özel bir indirim ve uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.