Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Uzun Süreli Vodafone Müşteri İçin Farklı Tarife Fiyatı Ve Sadakat İndirimi Talebi

ID:35877399

Uzun Süreli Vodafone Müşteri İçin Farklı Tarife Fiyatı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Kadriye

02 Mayıs 03:41

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı mobil hattımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yeni hat alanlara sunulan uygun tarifelerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yeni müşteri olarak 300 TL civarında verilen tarifeler, benim kullandığım hatlara 800 TL ve üzeri fiyatlarla sunuluyor. Yaklaşık 2 yıldır bu şekilde yüksek faturalar ödüyorum ve yeni sözleşmem bitip yeniden tarife yapıldığında da yine çok yüksek ücretlerle karşılaştım.

Hatlarımdan biri 20 GB, diğeri 60 GB internet içeren faturalı hat ve ikisi için toplamda aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sistemde bana en uygun görünen tarifelerin bunlar olduğunu, daha uygununun olmadığını söylediler. Ancak aynı içeriklere sahip tarifelerin yeni hat alanlara yaklaşık 300 TL civarında sunulduğunu öğrenince gerçekten çok üzüldüm. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bu kadar dezavantajlı durumda bırakılmak beni hem kırdı hem de maddi olarak zorlamaya başladı.

Bu durum üzerine hatlarımdan birini kapatma talebi verdim. Kapatma birimi beni aradığında, kapatmak istediğim üçüncü hattım için gayet uygun bir tarife sundular ve o hatta şu an sorun yaşamıyorum. Fakat yaklaşık 8–10 yıllık olan iki hattım halen çok yüksek tarifelerle devam ediyor ve her ay bu yüksek faturaları ödemek beni yoruyor. Üstelik hattımın son 4 hanesi 2166 olan hatta da yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat avantajı tanımlanmıyor.

Vodafone’un uzun süredir kullandığım bu iki hattım için tarife düşürme ve sadakat indirimi uygulamasını, yeni müşterilere sunulan makul seviyelere yakın fiyatlar tanımlamasını talep ediyorum. Aksi halde her iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone

02 Mayıs 03:52 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Düşük Veri Teklifi

Sedat

Vodafone

28 Mart 00:47

112

"Müşteriyle ilgilenme çok güzel ve çözüm odaklı yaklaşım mükemmel"

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 800 TL Faturam İçin Uygun Pakete Geçiş Talebim Reddedildi

Gökhan

Vodafone

13 Mart 11:21

"Teşekkür ederim ilgilendi çözüm sunuldu"

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sadık Müşterilerine Yüksek Fatura Yeni Gelenlere İndirim Uyguluyor

Murat

Vodafone

11 Aralık 2025 14:44

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Şu anda kullandığım tarifeye 6 ay önce geçtim ve her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Ancak aynı tarifeye yeni geçen müşterilere 300 TL civarında fiyat sunulduğunu görünce kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim. Yıllardır Vodafone k...

Vodafone Yüksek Faturalar ve Yetersiz Tarifeler Nedeniyle Alternatif Operatör Arayışı

Halil

Vodafone

01 Mart 16:10

Uzun süredir Vodafone’da aktif olarak kullandığım iki faturalı hattımla ilgili tarife ve fatura konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Günlük hayatımda hem arama hem de internet için bu hatlara ihtiyaç duyuyorum; ancak yaklaşık 6–7 aydır faturalarım çok yüksek geliyor ve bana sunulan tarifelerin içerikler...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Uygun Tarife Talebi Reddediliyor

Kübra

Vodafone

19 Ocak 15:24

167

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone’a kayıtlı dört adet hattım bulunuyor. Buna rağmen hattıma tanımlanan tarifeler hem çok yüksek ücretli hem de daha avantajlı tarifelere geçmeme izin vermiyor. Şu an 8 GB internete sahip hattıma 280 TL, 6 GB internete sahip hattıma ise 311 TL fatura geliyor....

1 Destek