Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Düşük Veri Teklifi

Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır aynı operatörü kullanıyorum, ayrıca üzerime kayıtlı 3 adet hat bulunuyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmek üzereyken bu ay içinde arandım ve mevcut tarifeme göre çok daha yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli bir tarife teklif edildi.

Şu an 277 TL ödeyerek 20 GB internet kullanıyorken, bana 10 GB internet karşılığında aylık 400 TL civarında bir tarife sunuldu. Yani hem ödediğim ücret ciddi oranda artırılıyor hem de internet hakkım düşürülüyor. Buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha uygun, neredeyse bunun yarı fiyatına kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Yıllardır müşteri olmama ve birden fazla hattım bulunmasına rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana başka bir teklif sunamayacaklarını, mevcut teklifin bu olduğunu söylediler. Mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşteri olan ve birden fazla hattı bulunan abonelere de yeni gelen müşterilerle benzer seviyede, daha makul ve uygun tarifeler sunulmasıdır. Tarife teklifimin yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.