to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Abonesi Olarak Yüksek Fiyat Ve Zayıf Çekim Şikayeti
Uzun süredir Vodafone abonesiyim, evimde 3 adet hat ve yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım bir ev interneti bulunuyor. Toplamda her ay ortalama 2.000 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen, bugüne kadar uzun süreli müşteri olmama özel herhangi bir avantaj ya da kayda değer bir ayrıcalık görmedim.
Hem hatlarda hem de ev internetinde çekim gücü oldukça zayıf; bulunduğum yerde sağlıklı ve kaliteli bir kullanım sağlayamıyorum. Bunun yanında, yeni Vodafone abonesi olan kişilere çok daha uygun fiyatlarla kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır abone olan biz mevcut müşterilere en yüksek fiyatlardan teklif verilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve haksızlık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok zor olduğu için bu şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. 5454****04 numaralı hattım üzerinden bana ulaşılmasını, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamın dikkate alınmasını, fiyatlandırmada iyileştirme yapılmasını ve yaşadığım çekim gücü sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, hem ev interneti hem de mobil hatlarım Vodafone’da olmasına rağmen hiçbir avantaj göremiyorum. Evimde toplam 4 adet Vodafone ürünü bulunuyor ve her ay bunların hepsine birlikte yaklaşık 2.000 TL ödüyorum. Yeni abonelere çok daha cüzi rakamlarla kampanyalar sunulurken, yıllardır müşteri olan bizlere çok yüksek tarifeler uygulanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bunun yanında, hem ev internetimde hem de mobil hatlarımda çekim gücü oldukça düşük. Evimin içinde çoğu zaman interneti verimli kullanamıyor, bağlantı problemleri yaşıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ne fiyat anlamında ne de hizmet kalitesi anlamında kendimi avantajlı ya da değer verilmiş bir müşteri gibi hissetmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kendilerini tercih eden mevcut müşterilerini de gözeten bir fiyat politikası uygulanması ve kullandığım tüm hatlar için ücret tarifelerimin makul seviyeye düşürülmesidir. Hem yüksek faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini hem de çekim ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
