to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Abonesi Olarak Yüksek Fiyat Ve Zayıf Çekim Şikayeti
Uzun süredir Vodafone abonesiyim, evimde 3 adet hat ve yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım bir ev interneti bulunuyor. Toplamda her ay ortalama 2.000 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen, bugüne kadar uzun süreli müşteri olmama özel herhangi bir avantaj ya da kayda değer bir ayrıcalık görmedim.
Hem hatlarda hem de ev internetinde çekim gücü oldukça zayıf; bulunduğum yerde sağlıklı ve kaliteli bir kullanım sağlayamıyorum. Bunun yanında, yeni Vodafone abonesi olan kişilere çok daha uygun fiyatlarla kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır abone olan biz mevcut müşterilere en yüksek fiyatlardan teklif verilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve haksızlık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok zor olduğu için bu şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. 5454****04 numaralı hattım üzerinden bana ulaşılmasını, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamın dikkate alınmasını, fiyatlandırmada iyileştirme yapılmasını ve yaşadığım çekim gücü sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, özellikle evimin içinde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum. Buna rağmen tarife ücretim oldukça yüksek ve bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem çekim sorunu hem de yüksek tarife ücretiyle ilgili şikayet oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Aksine çözüm sunmak yerine daha yüksek ücretli ürün ve tarifeler satılmaya çalışılıyor.
Şu anda faturalı hatta aylık yaklaşık 750 TL, evimdeki diğer Vodafone hatlarıyla birlikte toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen ne çekim kalitesinden ne de hizmetten memnun değilim. Hem çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de ödediğim tarife ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
