Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Şoku: Makul Teklif Bekliyorum

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde Kasım ayında hem bayi aramasıyla hem de Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma oldukça yüksek bir taahhüt teklifi sunuluyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut kullandığım paket için yeni taahhüt tekliflerinin makul seviyede olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte ayrıca taahhütle ilgili detaylı bilgilendirme veya daha uygun bir teklif için müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım. Müşteri sadakatimin ve kullanım geçmişimin dikkate alınmasını beklerken, karşıma çıkan yüksek teklifler beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hâlihazırda kullandığım pakete uygun, mevcut müşteriyi koruyan ve piyasa koşullarına göre daha makul bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın incelenerek bana özel, daha uygun bir teklif oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.