Hattım Belirtilen Tarihten Önce Keyfi Olarak Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom faturalı hattım için gelen kısa mesajda, hattımın ayın 10–15’i arasında kısıtlanacağı veya kapatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım 6 Aralık’ta, belirtilen tarihten çok daha önce kapatıldı. Aynı durumu daha önce de yaşadım; o zaman da açma–kapama ücreti yansıtılmıştı.

Benim iki tane rahatsız çocuğum var ve onlar gün içinde sürekli beni arıyor. Hattım kapandığında ne ben onlara ne de onlar bana ulaşabiliyor, internetim de kesildiği için iletişim tamamen kopuyor. Bu durum çocuklarımın sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor, ayrıca işimle ilgili de büyük sorun yaşamama neden oluyor.

Hattımın verilen tarihlerden önce keyfi biçimde kapatılmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, hattımın kesintisiz şekilde açık tutulmasını ve varsa haksız açma–kapama ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli olması halinde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Hattımın son 3 hanesi 912’dir. Tarafıma gelen kısa mesajda hattımın ayın 10–15’i arasında kısıtlanacağı açıkça yazmasına rağmen, buna aykırı şekilde 6 Aralık’ta kapatılmıştır; ilgili mesajın ekran görüntüsünü de ekte paylaşıyorum.