to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Fahiş Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni taahhüt ücreti, önceki dönemlere göre çok yüksek ve fahiş bir tutar olarak belirlenmiştir. Taahhüdümü yenilemek isterken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamın haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu anlattım; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve olumlu bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Müşteri olarak taahhüt yenileme sürecinde makul, önceki faturalarla uyumlu ve şeffaf bir teklif beklerken bu fahiş tutarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüt yenileme sürecimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma makul bir taahhüt ücreti sunulmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü çok ilgililerdi teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
