to read complaints and reviews, or file yours. 
07/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 10 GB paketini satın aldım. 08/11/2025–12/11/2025 tarihleri arasında Atina’da bulunmama rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Hat açık olmasına ve telefonumda sorun olmamasına rağmen yurt dışı internet erişimi sağlayamadım ve 5 gün boyunca Atina’da ücretsiz Wi-Fi arayarak vakit geçirmek zorunda kaldım, bu nedenle tek başıma rahatça gezemedim.
Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede kayıt oluşturuldu, teknik ekibe iletildiği söylendi ve hattımın paketi kullanamadığının onlar tarafından da görüldüğü, bu nedenle benden herhangi bir ücret alınmayacağı ifade edildi. Buna rağmen 08/11/2025 tarihinde alınan paketin ücreti faturama yaklaşık 900 TL olarak yansıtılmıştır. Görüşmelerim sonucunda verilen sözler tutulmamış, mağduriyetim hem hizmet alamamam hem de ücret yansıtılması ile ikiye katlanmıştır.
Bu şikayete ilişkin kayıt numaram 1-141716397951’dir. Kullanamadığım halde ücretlendirildiğim Avrupa Avantaj 10 GB paketine ait yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Almanya’da kullanmak üzere Türk Telekom’dan kredi kartı ile 900 TL ödeyerek Avrupa Avantaj 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paketim hala aktifleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Telefonumda internet hiç yokmuş gibi davra...
15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
16 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 900 TL ödeyerek Avrupa Avantaj 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 16-22 Eylül tarihleri arasında Yunanistan Midilli’de tatildeydim. Ancak bir hafta boyunca internet paketimi neredeyse hiç kullanamadım; yalnızca toplamda 4-5 saat kadar internet erişi...
Türk Telekom’dan yurt dışına özel 10 GB internet paketi satın aldım, ancak yurt dışında bulunduğum 7-9 Ağustos tarihleri arasında paketi kullanamadım. Yurt dışında paket açılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat kendi çabamla sonucu öğrenmek zorunda kaldım. Sonu...
22 Eylül tarihinde, yurt dışında kullanmak üzere Türk Telekom hattıma Avrupa 10GB ek paketini SMS yoluyla aldım. İşlemi henüz Türkiye’deyken gerçekleştirdim. Ancak, bulunduğum yerde internet çekmediği için aynı onay mesajını üç kez göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen faturama tam 14 defa ek paket ...
Yorumlar