Ekstra Ücret Ödeyip Seçtiğim Koltuğu Kullanamadım

10 Aralık tarihli Sabiha Gökçen çıkışlı, saat 14.10'da gerçekleşen Zürih uçuşum için fark ödeyerek Pirenium bilet aldım. Amacım koltuk seçimi yapabilmek ve gerektiğinde ücretsiz değişiklik hakkına sahip olmaktı. Uçuştan bir gün önce koltuk seçimini yapıp 12A numaralı koltuğu seçtim.

Havalimanında bagaj teslimi sırasında bana sıradan bir koltuk verildi ve seçtiğim 12A koltuğundan faydalanamadım. Yani koltuk seçimi ve ek haklar için ödediğim farkın bir karşılığını alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, sorunum çözülmedi.

PNR/bilet numaram 204244496347902’dir. Koltuk seçimi ve ilgili haklar için ödediğim farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.