Sürekli Kopan Fiber İnternet Sorunu Çözülemiyor, Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık iki aydır İstanbul Beylikdüzü Beykent’te kullandığım internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 20–25 defa bağlantı kopuyor, bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az on defa aradım, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Toplamda yaklaşık 4–5 defa teknik ekip adresime geldi, ekip sorunun var olduğunu kabul ediyor ancak yaptıkları işlemlere rağmen bağlantı kopma problemi bir türlü çözülemiyor. Aradan geçen zaman ve bu kadar görüşme ve ekip ziyaretine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu nedenle, öncelikli olarak fiber internet hizmetimde yaşadığım kopma sorununun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, 74658357 numaralı aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.