Büyük Boy Aynası İadesinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Hediyeseti satıcısından bir boy aynası satın aldım. Kargo firması, beni hiç aramadan ürünü doğrudan sitenin güvenliğine bırakmış, ben de oradan teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için bugün iade talebi oluşturmak istediğimde, sistem bana oldukça uzak bir kargo şubesini yönlendirme olarak verdi. Boy aynası büyük ve ağır olduğu için bu kargo noktasına götürmem fiilen çok zor.

Bu nedenle Trendyol Asistan üzerinden durumu anlatıp çözüm aramak istedim; ancak bu konuyla ilgili uygun bir başlık veya soru bulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için de defalarca denedim. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen, iki kez aramama karşın ne bir öncelik tanındı ne de normal bir sıra ile müşteri temsilcisine bağlanabildim.

Büyük ve taşınması zor bir ürün olduğu için iademin evden alım yoluyla gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.