to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda üzerime kayıtlı toplam 5 adet telefon hattı bulunuyor. Bu hatların hepsi onayım ile açılmış olsa da, bugün geldiğim noktada aylık ödemelerime baktığımda kandırılmış olduğumu düşündüren bir tablo ile karşı karşıyayım.
Beş hattım için her ay toplamda yaklaşık 2.000 TL veya üzerinde fatura ödüyorum. Kabaca hesapladığımda her bir hat için 400 TL’ye yakın bir ödeme yapıyorum. Oysa çevremde, başka operatörlerde ya da hatta Vodafone’da, tek bir hat için 200 TL’nin altında ödeme yapan birçok tanıdığım bulunuyor. Aynı dönemde ve benzer kullanımda bu kadar yüksek ücret ödüyor olmak, tarifelerin bana sunuluş şekline dair ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve/veya bayi ile görüştüğümde ise bana verilebilecek en düşük fiyatın bu olduğu söylendi ve daha makul bir tarife alternatifi sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi, kampanya ya da bütçemi rahatlatacak bir iyileştirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hatlarımın hepsine ihtiyaç duyduğum için hattımı ya da hat sayımı iptal etmek istemiyorum, ancak mevcut durumda ödediğim tutarlar gerçekten makul seviyenin çok üzerinde. Bu nedenle üzerime kayıtlı olan 5 hattın da mevcut kullanımım devam ederken, daha uygun ve piyasa koşullarına, emsallere ve uzun süreli müşteri olmama yakışır şekilde makul tarifelere geçirilmesini, toplam aylık faturamın kayda değer oranda düşürülmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma adil ve sürdürülebilir bir fatura düzeni sağlanmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattımda, Samsung marka telefon kullanmama rağmen 5 Nisan tarihinde “iTunes” adı altında 2.500 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar Mayıs dönemine ait faturama yansıtılmıştır. İPhone kullanmıyor olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu fark ...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayında kızımın bizden habersiz olarak bir telefon ve bir akıllı saat siparişi verdiğini sonradan...
Babam 14 Mart’ta vefat etti ve tüm telefon hatlarımız onun üzerine kayıtlıydı. Nisan ayının ortasında Vodafone Balıklıgöl bayisine giderek bu durumu bildirdik, ölüm raporunu teslim ettik ve babamın üzerine olan tüm hatların iptal edilmesini talep ettik. Aynı gün kendi adımıza yeni faturalı hatlar da...
Vodafone faturalı hattımız eşimin üzerine kayıtlıdır. Bugün hattımıza, bizim hiçbir onayımız olmadan ve bilgimiz dışında, 6 yaşındaki oğlumun telefonda karşısına çıkan bir reklamı tıklaması sonucu birden fazla oyun aboneliği tanımlanmış. Aynı gün içinde, aynı kanaldan, yalnızca 4 dakika içinde dört...
Yorumlar