to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayında kızımın bizden habersiz olarak bir telefon ve bir akıllı saat siparişi verdiğini sonradan öğrendik. Ürünler geldiğinde hiçbirini teslim almadık, iade sürecine girmesi gerekiyordu. Buna rağmen Mart ayında faturama cihaz bedelleri yansıtılmış.
Mart ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana cihazların iade edildiğini, bu nedenle bu ayki faturayı ödemememi, Nisan ayında iki fatura birden yatırmamı söyledi. Ancak Nisan ayına gelmemize rağmen cihaz iadesi sistemde görünmüyor, yaklaşık 3.000 TL civarında cihaz taksiti ve 1.100 TL civarında yüksek bir fatura çıkarılmış durumda. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve başlarından savar bir tavırla karşılaşıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone hattıma ait 0545*******73 numaralı hatta yansıtılan bu cihaz ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tüm taksitlerin faturamdan silinmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin “iade edildi, bu ay ödemeyin, Nisan’da iki fatura ödeyin” bilgisinin de incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu süreçte defalarca rahatsız edildim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, şikayetimin çözüme kavuşturulmaması halinde yasal yollara ve dava sürecine başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden Aralık ayında faturaya ek olarak cihaz siparişi verdim, bazı cihazları daha sonra iptal ettirdim. İptal ettiğim cihazların ücretleri buna rağmen faturaya yansıtıldı; ben de bu tutar için iade alıp o dönemdeki faturayı ödedim. Şubat ayı faturam geldiğinde ise, iptal ett...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yıllardır hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmazken, Mart ve Nisan aylarında hatalı faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat kesim tarihim her ayın 1’i ve Mart ayında 5.400 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha sonra bu faturanın yanlış ve fazla k...
Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden daha önce bilgim ve onayım dahilinde bir telefon ve bir akıllı saat almıştım. Ancak hattıma, benim hiçbir onayım olmadan ekstra bir akıllı saat ve bir iPhone şarj kablosu daha tanımlandığını bugün fark ettim. Bu ürünlere dair herhangi bir talebim, imzam ya...
Vodafone hattım faturalı ve iki aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Firmanızdan bir cihaz aldım, daha sonra cihazı iade ettim; ancak bu iade bedeli Kasım ayında fatura borcuma yansıtıldı. Normalde faturamın yaklaşık 2.700 TL civarında olması gerekirken, Kasım ayında faturam 4.000 TL’...
Vodafone online alışveriş hattı üzerinden aldığım cihaz için iade talebi oluşturdum; ancak cihazı iade etmeme rağmen işlemim yaklaşık iki haftadır sonuçlanmıyor. İade faturası istediler, gönderdim; kargo kodu istediler, gönderdim; ivır zıvır istediler, gönderdim. İptal ettik dediklerine rağmen hâlâ...
Yorumlar