Vodafone Faturamda Haksız Uluslararası Arama Ücretleri

Vodafone faturalı hattım için Mart ve Nisan aylarına ait faturalarımda, yurt dışında olmama rağmen “Türkiye’den yurt dışını arama” adı altında yaklaşık 600–700 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. İlgili dönemlerde telefonumu uçak modunda, sadece Wi‑Fi arama özelliği açık şekilde kullandım, yani Türkiye’den normal hat üzerinden uluslararası arama yapmam teknik olarak mümkün değildi.

Bu durumla ilgili Vodafone ile görüştüğümde bana “Yurtiçinden yurt dışını aramışsınız” denildi. Bunun üzerine yurt dışına giriş‑çıkış dökümlerimi hazırlayıp e*************@vodafone.com adresine gönderdim, ancak bu mail adresine belgelerin ulaşıp ulaşmadığını bile bana söyleyemediler. Zaten bu adresin çalışmadığına dair çok sayıda şikayet bulunuyor. İlgili faturaya ait fatura ID numaram N3A2026014791358’dir.

Ben yurt dışında olduğum tarihlerde hattımı sadece Wi‑Fi arama ile kullandığımı, iddia edildiği gibi Türkiye’den yurt dışını aramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, Mart ve Nisan aylarında haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve tarafıma resmi ve net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.