Uzun Süreli Müşteriye Tek Bir Kampanya Teklifi Gelmemesi

Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda da tamamı Vodafone’a ait olan 3 ayrı hattım bulunuyor. Edirne’de yaşıyorum ve uzun süredir Vodafone mobil uygulaması üzerinden hatlarım için uygun yeni tarifeleri ve kampanyaları düzenli olarak kontrol ediyorum.

Yaklaşık bir aydır, uygulama üzerinden yaptığım tüm sorgulamalarda tarafıma uygun hiçbir paket veya yeni tarife gösterilmiyor. “Size uygun teklif yok” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte özellikle uzun süredir müşteri olmama rağmen bana özel herhangi bir indirim veya avantajlı kampanya sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu konu hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim ancak yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır müşteriniz olmama ve 3 hattımı da Vodafone’da bulundurmama rağmen bu şekilde ilgisiz kalınmasını ve bana uygun tek bir tarife dahi sunulmamasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak hatlarım için makul ve avantajlı tarifeler sunulmasını, yeni kampanyalar konusunda bilgilendirilmemi ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.