to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Özel Tarifelerin Kaldırılması Ve 700 TL Tek Teklif
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone tarafından yeni taahhüt için arandım, ancak o an uygun olmadığım için teklifleri uygulama üzerinden kendim inceleyip karar vermek istediğimi belirttim. Bugün tarife zamanım dolduğunda Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, daha önce görebildiğim “size özel tarifeler” bölümünün tamamen kaldırıldığını ve “size özel tarife bulunamadı” mesajı çıktığını fark ettim.
Şu an hattıma sadece Kırmızı Fırsat 2025 isimli, aylık 700 TL tutarındaki paket sunuluyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm biter bitmez seçeneklerimin bu şekilde kısıtlanması ve size özel tarifelerin sessizce kaldırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kampanyaları inceleyemeden kaldırmak, müşteriyi seçeneksiz bırakmak ve başka operatöre yönelmeye mecbur etmek anlamına geliyor.
5058****25 numaralı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” ve “size özel tarifeler” bölümünün yeniden aktif edilmesini, bana uygun kampanyaların tekrar gösterilmesini ve uzun süreli müşteriliğimin göz önünde bulundurularak makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
