to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Teklifi Alınamaması Ve Müşteri Değersizliği
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir yeni tarife ya da taahhüt yenileme teklifi sunulmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde sürekli “Size özel tarife bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım ancak buna rağmen bana sunulan hiçbir tarife ya da kampanya teklifi olmadığını söylemekle yetindiler ve taahhüdümü yenilemem konusunda yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettiğim için oldukça rahatsızım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım ve ödeme düzenimi dikkate alarak hattım için makul fiyatlı, uygun içerikli bir tarife ya da taahhüt yenileme teklifi sunulması ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
