Uzun Süreli Müşteriye Makul Tarife Teklifi Sunulması Gerekiyor

Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her yıl olduğu gibi yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin her geçen yıl azaldığını ve uzun süredir abonesi olduğum için kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.

29.06.2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yeni tarifeler iletildi. Ancak sunulan tarifelerin ücretleri 500 TL ile 1000 TL arasında değişiyor ve bu rakamlar bana göre makul olmaktan çok uzak. Müşteri hizmetleri bana “en uygun” tarife olarak 550 TL civarında bir teklif sundu, fakat içerik ve fiyat olarak bu tarifenin de mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Günümüzde bu ücretlerle vatandaşlar ev interneti kullanabilirken, bana sunulan bu tarifelerden şunu anlıyorum ki, mevcut müşterinin memnuniyeti ve sadakati hiç dikkate alınmıyor. Başka operatörlerin benzer içerikteki paketleri çok daha makul fiyatlara sunduğunu gördüğüm için Vodafone’dan gelen teklifleri kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden önce, uzun süreli müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, içerik ve fiyat bakımından gerçekten makul sayılabilecek bir tarife sunulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.