Uzun Süreli Müşteriye Çifte Fiyatlı Yenileme Teklifi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun zamandır Uyumlu 15 GB tarifesinden faydalanıyorum. Tarife değişikliği zamanım geldiği için Vodafone uygulaması üzerinden yenileme yapmak istediğimde, aynı tarifenin neredeyse iki katı bir rakamla karşıma çıkarıldığını gördüm. Her yenileme döneminde benzer şekilde aynı tarifenin tam iki katına varan fiyatlarla sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve kullanıcı memnuniyetinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri bana ulaştı ve mevcut tarifemin yanlış bir anlaşılma nedeniyle 5G olarak tanımlandığını, benim de bunu uygulama üzerinden fark ettiğimi öğrendim. Ancak bu durum düzeltilmeye çalışıldığında da yine oldukça yüksek fiyatlar önerilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak mağdur ve mutsuz ediyorum, ne yazık ki Vodafone...

Vodafone’dan, uzun süreli müşteri olmamı da göz önüne alarak Uyumlu 15 GB tarifemi önceki rakamlara yakın, makul bir seviyede bir rakamla, müşteri memnuniyetini ön plana alarak yaklaşmasını beklerdim...