Pegasus Uçuşu Sonrası Kırık Valiz Kilidi Ve Yardım Eksikliği

6 Eylül 2026 tarihli SAW–HRG PC6186 uçuşum sonrasında valizimi bagaj bandından teslim aldığım anda valizimin kilit kısmının kırık olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken herhangi bir hasarı olmayan valizimi, uçuş sonrası bu şekilde hasarlı bulmam kabul edilebilir değildir.

Hasarı fark eder etmez havalimanındaki görevli personele durumu bildirdim. Buna rağmen bana yalnızca bir form verilerek Pegasus’a e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi, fakat pır (Property irregularity Report) düzenlenmesi için hiçbir işlem yapılmadı ve bu konuda bana yardımcı olunmadı. Hasarı zamanında bildirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir pır numarası verilmemesi mağduriyetimi artırmıştır.

Ardından Pegasus ile yazılı olarak iletişime geçtim; ancak valizimdeki kırık hasar, firma tarafından “ufak” diye nitelendirilerek yardımcı olunmayacağı tarafıma iletildi. Aynı bölümde başka bir havayolu şirketinde görev yapan ve Montreal Convention kapsamındaki kuralları çok iyi bilen biri olarak, Pegasus’un bu şekilde hasarı reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu başvuruyla birlikte, hasarlı bagaj durumunu yasal süre olan 7 gün içerisinde Pegasus’a yazılı olarak bildirmiş oluyorum. Kırılan valizim için maddi tazminat ödenmesini veya valizimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve zararımın giderilmesini rica ederim.