to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aynı Tarife Yenileme İmkanı Red Edilmesi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda “Sınırsız Red Ultra 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Yakın zamanda bu tarifeye ait taahhüt indirimimin biteceği bilgisi verildi. Vodafone yanımda uygulamasına baktığımda geçebileceğim tarifelerin hem çok kısıtlı olduğunu hem de yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen fiyatlarının oldukça yüksek kaldığını gördüm.
06.08.2026 tarihinde saat 21.20 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarifemden aynı şartlarla devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bunun mümkün olmadığı, bu tarifeyle taahhüdümün yenilenemeyeceği söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, mevcut kullandığım tarifeyi aynı şekilde 12 ay daha kullanamıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan talebim, “Sınırsız Red Ultra 30 GB” tarifemi mevcut şartlarıyla 12 ay daha yenileyebilmem için talebimin yeniden değerlendirilmesi ve bu konuda tarafımla tekrar iletişime geçilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
