Uzun Süreli Müşteriye Aşırı %300 Fiyat Zamı

Yaklaşık bir yıldır Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca vergiler hariç 132 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bir hafta sonra dolacak olmasına rağmen, Vodafone hem müşteri hizmetleri aracılığıyla arayarak hem de Vodafone Yanımda uygulamasında aynı pakete zam geldiği gerekçesiyle 370 TL olarak devam ettirebileceğini belirtiyor. Bu tutar, mevcut ödediğim fiyata göre yaklaşık %300 oranında bir artış anlamına geliyor.

Vodafone’a yeni geçen müşterilere daha uygun tarifeler sunulurken, uzun süredir aynı tarifeyi kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu sebeple hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Mevcut müşterilerini de en az yeni müşterileri kadar önemseyen, makul ve öngörülebilir bir fiyat politikası izlenmesini ve bu derece yüksek zamların gözden geçirilmesini bekliyorum.