TurkNet İnternet Kesintisi 3 Gün Çözülmedi, İş Ve Güvenlik Riski

TurkNet üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce genel bir arıza olduğu bilgisi verildi, 22 Ekim akşamı internet tamamen gitti ve aynı gün içinde geleceği söylendi. Ancak o günden bu yana binamıza, özellikle de bizim bloğumuza internet verilmedi.

Arıza için siteye ekip geldiğinde farklı blokların sorununu çözüp bizim blokla ilgilenmediler. Daha sonra bizim blok için gelip müdahalede bulundular ve sorunun giderildiğini söylediler, fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum. 23 Ekim’de 121182501 numaralı destek kaydını açtım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Uzaktan çalışıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. Ayrıca evde internet olmadığı için IP kameralarımız da çalışmıyor, bu durum güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor ve oluşabilecek bir güvenlik sorununda firma sorumluluk almak zorunda kalacaktır. TurkNet’in dışarıdan aramaya kapalı olması, sadece aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bir türlü aranmamam da mağduriyetimi daha da artırıyor. Böyle bir hizmet sağlayıcısının bu kadar ilgisiz ve kopuk bir iletişimle hizmet vermesi gerçekten üzücü.

Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve interneti kullanamadığım günlere karşılık ücret iadesi talep ediyorum.