to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Talebim Cevapsız Kaldı Ve İade Sürem Tehlikede
Engelli bir vatandaşım ve şubeye gitme imkanım olmadığı için Aras Kargo İstanbul Kurtuluş Şubesi üzerinden bir ürünü iade edebilmek amacıyla kurye çağrısı oluşturdum. Her gün kurye talebi vermeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde gelinmedi ve gönderimi teslim almadılar.
İade sürem 26 Ekim tarihinde dolacağı için ürünümü zamanında iade edememe riskiyle karşı karşıyayım. Kurye talebimle ilgili olarak sisteminizde de “Form başarılı gönderildi, kurye talebiniz alındı, en kısa sürede size ulaşılacaktır” şeklinde onay görünüyor, ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Engelli olmam nedeniyle şubeye fiziksel olarak gidemediğim için, iade sürem dolmadan acilen adresime kurye yönlendirilmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini, eğer süre aşımı olursa da bu durumdan dolayı oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdinç A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37383060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
