to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Adil Olmayan Fiyat Artışı Ve İnternet Azaltma Teklifi
Ailemizin tüm telefon hatları ve ev interneti Vodafone üzerindedir. Benim üzerimde olan ve eşimin kullandığı, sonu 16 58 ile biten faturalı hattımızın yıllık sözleşmesinin bitimine az bir süre kala Vodafone tarafından telefonla arandım ve devamı için yeni ücretlendirme teklifi yapıldı. Şu anda bu hatta 15 GB internet için aylık yaklaşık 240 TL ödüyorum.
Yapılan tekliflerde ise, mevcut paketten daha düşük olan 10 GB internet için bile ücretin 350 TL’den başladığı söylendi. Yani hem internet hakkı düşüyor hem de ücret ciddi şekilde artıyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza ve tüm aile hatlarımız ile ev internetimizin Vodafone’da olmasına rağmen bu kadar yüksek fiyat farkı ve kullanım düşüşü sunulmasını adil bulmuyorum.
Bizler gibi sabit gelirli aileler için bu seviyede zamlar ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Uzun süredir Vodafone’a bağlı kalan, tüm iletişimini Vodafone üzerinden sağlayan bir müşteri olarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan aradılar ama şikayetimin ev internetiyle ilgili olduğunu zannederek aramışlar. Sorunun telefon hattıyla ilgili olduğunu söyleyince özür dileyip tekrar arayacaklarını söyleyerek kapattılar. O nedenle henüz bir yetkiliyle görüşme olmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan aradılar ve mağduriyetime konu olan sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim.
