to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Adil Fiyat İstiyorum
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen yeni müşterilere sunulan fiyatlarla karşılaştırınca benim hattıma teklif edilen paket ücretinin son derece adaletsiz ve fahiş olduğunu gördüm.
Şu anda hattımda kullanılan Uyumlu 8 GB paketini yenilemem için bana aylık 320 TL ücret çıkarılıyor. Ancak yeni müşterilere 10 GB internet içeren paket aylık 203 TL’ye, 20 GB internet içeren paket ise aylık 240 TL’ye sunuluyor. Yani daha düşük internet içeren pakete, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yeni müşterilerden çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor.
Bu durumu bugün hem Vodafone Yanımda uygulamasında gördüm hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde aynı fiyat teyit edildi. Müşteri sadakatinin bu kadar uzun yıllar sonunda hiçbir şekilde gözetilmemesinden ve eski müşterilerin daha yüksek ücretlere mahkûm edilmesinden ciddi anlamda rahatsızım.
Talebim, uzun süreli müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan kampanyalarla aynı veya benzeri avantajlı tekliflerden yararlandırılmam ve hattım için adil bir fiyat düzenlemesi yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan kişi yardımcı olmaya çalıştı, ancak yine de yeni müşterilere sunulan 20 GB 230 TL'lik seçenek 20 senelik müşteriye sunulmadı
