GetirYemek’te 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı, Ücret Fazlası İadesi Talebi

21 Haziran Pazar günü GetirYemek üzerinden PizzaLazza’dan “2 al 1 öde” kampanyalı menü siparişi verdim. Ancak ödeme aşamasında kampanya uygulanmadan, toplam 1.719,99 TL ücret tahsil edildi.

Sipariş verdikten sonra ürün gelene kadar GetirYemek müşteri destekleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sipariş yola çıkana kadar restoranla iletişim sağlayamadıkları, bu nedenle bir işlem yapamayacakları söylendi. Sipariş yola çıktıktan sonra ise bu kez iptal edilemeyeceği belirtilerek yine yardımcı olunmadı.

Kampanyalı bir sipariş vermeme rağmen sistem kampanyayı uygulamadığı için mağdur oldum. GetirYemek’ten talebim, bu siparişe ait “2 al 1 öde” kampanyasının uygulanmaması sebebiyle oluşan fark tutarının tarafıma iade edilmesidir.