Türk Telekom'dan Beş Aylık İnternet Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Fiber Çalışması

Türk Telekom üzerinden Şanlıurfa Birecik Karşıyaka Mahallesi’indeki adresimde sabit ev interneti hizmeti kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps hızında internet alabilirken, 8 Şubat 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber çalışması yapılacağı söylenerek internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 5 aydır bağlantım yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu söylenerek arıza kaydı bile oluşturulmadı ve tarih sürekli ileri atıldı. Komşularımda iyi kötü de olsa internet hizmeti devam ederken, nedense benim evime bir türlü internet verilmiyor. Mahallemden ne bir Türk Telekom ekibi geçiyor ne de bir araç geliyor, sahada herhangi bir çalışma da görmüyorum.

İlk 3 ay boyunca internetim olmadığı halde fatura kesildi, sonrasında fatura da kesilmedi ancak şu an hâlâ ücret yansıyacağını ve tahsil edileceğini söylüyorlar. Hizmet numaram 8824858782’dir.

Türk Telekom’dan talebim, evimdeki internet sorununun daha fazla oyalanmadan en acil şekilde giderilmesi, varsa fiber çalışmasının derhal tamamlanıp bağlantımın yapılması ve İşlerin bu kadar ağırdan alınmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.