to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Tarife Seçiminde Net Bilgi Eksikliği
Vodafone cep telefonu hattım 5438****02 numarası için uzun süredir uygun bir tarife bulamıyorum. Farklı tarifelere bakmama rağmen bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği için hangi paketi seçmem gerektiğine karar veremiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde belirsiz, yuvarlak cevaplar alıyorum ve sorunumla ilgili net bir yönlendirme yapılmıyor. Hattıma tarife tanımlanabiliyor olmasına rağmen, bana neden daha uygun veya açıklayıcı bir seçenek sunulmadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.
Vodafone’dan, en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve hattım için gerçekten uygun, açıkça anlatılmış bir tarife konusunda beni bilgilendirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Faturasız hat kullanmak istiyorum ancak herhangi bir kanal üzerinden uygun bir tarife seçemiyorum. Ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de diğer kanallarda makul bir paket göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “size uygun tarifeler bunlar” denilerek sadece bütçemi aşan, oldukça pahalı tarifeler öneriliyor. Gelirime ve kullanım ihtiyacıma uygun, daha ekonomik bir faturasız tarife sunulmadığı için mağdur oluyorum.
Vodafone’dan, faturasız hat kullanıcıları için makul fiyatlı, bütçeme uygun tarifelerin tarafıma açılmasını ve uygun bir pakete geçebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
