Uygun Red 40/50 Tarifesi Görünmüyor Ve Diğer Abonelere Ayrıcalık Veriliyor

Vodafone hattımda şu anda Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. İşim gereği daha yüksek ve özellikle sınırsız bir tarifeye geçmek istedim. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 3 ay olmasına rağmen erkenden tarife değişikliği yapmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tarifeler hem fiyat hem de içerik açısından bana uygun değil.

Birkaç gün önce kontrol ettiğim sınırsız tarife 990 TL iken çok kısa süre içinde 1.350 TL’ye yükseldi. Uygulamada bana sunulan paketler arasında Red Elite 60 GB paketinin 1.065 TL, Red Elite 60 GB+ paketinin 1.145 TL ve sınırsız Red Elite paketinin 1.350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kullanım alışkanlığıma ve bütçeme daha uygun bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda gördüğüm tarifeler dışında herhangi bir farklı tarifeye geçemeyeceğimi, bana özel ekstra bir tarife sunamayacaklarını söylediler.

Aynı operatörü kullanan ve benden çok daha sonra Vodafone kullanmaya başlayan iki yakınımın hatlarında ise tam olarak bana uygun olan Red 40 ve Red 50 gibi tarifelerin görüntülendiğini gördüm. Bu kişiler, benim şu an daha düşük bir tarifeye ödediğim fiyata, çok daha yüksek GB içeren paketler görebiliyor ve bunlara geçebiliyor. Benim hattımda ise yalnızca Red 60 ve türevi paketler görünmekte ve bunların ücretleri de oldukça yüksek seviyede yer almaktadır.

Benimle aynı operatörü kullanan diğer aboneler daha avantajlı tarifelere erişebilirken, benim hattımda bu paketlerin görünmemesi ve daha pahalı seçeneklere mecbur bırakılmam adil gelmiyor. Uygun fiyatlı, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeye, özellikle de Red 40 veya Red 50 benzeri bir pakete geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.