to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İsteğinde Yalnızca Yüksek Fiyatlı Sınırsız Tarifeler Gösteriliyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 40 GB, 469 TL tarifesindeyim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarife değiştirmek istediğimde “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında bana sadece sınırsız GB içeren ve 990 TL’den başlayan yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor; daha uygun ve düşük kotalı başka hiçbir tarife seçeneği sunulmuyor.
Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen bu tarife değişikliği sorunu giderilemedi; bana sadece sınırsız tarifeler dayatılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Yeni müşterilere pek çok kampanya ve farklı tarife gösterilirken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana sadece sınırsız ve yüksek ücretli tarifelerin sunulmasını haksız ve yanlış buluyorum.
Ben sınırsız GB istemiyorum; mevcut tarifemin altında, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Tarife değişikliği konusunda yetkili bir tarife değişikliği uzmanının durumumu inceleyip bana yardımcı olmasını, bana da makul fiyatlı farklı tarife seçeneklerinin açılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
